Rücksendungen

Wie funktionieren Widerruf, Rücksendung, Retoure, Austausch, Umtausch & Co.?

Das geht bei uns einfach und unkompliziert:
  1. Ware wieder sorgfältig verpacken
  2. Irgendwie kenntlich machen, von wem die Rücksendung stammt, z.B. den Absender verwenden, an den die Ware geschickt worden ist oder eine Kopie des Lieferscheins beilegen oder das Widerrufsformular  (nicht verpflichtend) dem Paket beilegen
  3. Paketversandfähige Ware ausreichend frankieren und an uns zurückschicken:
    Windstärke 7
    Lena Middendorf
    Franz-Claas-Str. 12
    33428 Harsewinkel
    Germany
  4. Gegebenenfalls eine andere Größe bzw. Ersatz schonmal neu bestellen und bezahlen
  5. Nach Rückkehr und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir den Kaufbetrag inkl. Hinversandkosten mittels der selben Zahlungsweise die für die Bezahlung verwendet wurde.

Da Kunden vereinzelt Verärgerung über die Regelung zeigen, dass die Rückversandkosten bei Widerruf vom Kunden getragen werden, möchten wir an dieser Stelle für Verständnis werben:
  • Es ist aus Kundensicht natürlich nicht besonders toll, Kosten anteilig übernehmen zu sollen, obwohl man die Ware nicht behält. Bitte beachte, dass wir hingegen den größeren Teil der Kosten für dich übernehmen: Hinversandkosten, Verpackungs- und Versandmaterial, Kosten für die Erstellung von Versandunterlagen, Kommissionierung, Verpacken, Frankierung, Annahme und Prüfung der Retouren, Buchhaltungskosten für Zahlungen und Erstattungen.
  • Um unseren Kunden dennoch interessante Preise bieten zu können, rechnen wir anders als manch anderer Anbieter anteilige Rückversandkosten nicht in die Verkaufspreise ein, nur um dann mit einem kostenlosen Rückversand werben zu können. Das halten wir für alle Kunden für eine faire Lösung.

Für Fristen, Kosten, Ausschluss des Widerrufsrechts und weitere rechtliche Details zum Zurücksenden können hier  unsere Widerrufsbedingungen nochmal eingesehen werden, die Sie bereits mit der Bestelleingangsemail als PDF erhalten haben und zuvor im Bestellprozess akzeptiert haben.